Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta Politika zasebnosti določa splošna načela obdelave informacij v zvezi z uporabo spletne platforme Bizzo. Namen tega dokumenta je uporabnikom zagotoviti pregledne informacije o tem, katere vrste podatkov se lahko zbirajo, na kakšni pravni oziroma operativni podlagi se lahko obdelujejo, za katere namene se uporabljajo ter katere pravice imajo posamezniki v zvezi s svojimi podatki.

Ta politika se uporablja za dostop do spletnega mesta, registracijo uporabniškega računa, uporabo igralnih storitev, plačilnih funkcionalnosti, podpore uporabnikom in drugih povezanih funkcij, ki jih ponuja Bizzo. Politika se lahko uporablja tudi za podatke, zbrane prek mobilno prilagojenih različic spletnega mesta, komunikacijskih kanalov podpore ter drugih digitalnih stičnih točk, ki jih upravlja ali uporablja ponudnik platforme.

Bizzo je mednarodna spletna igralniška platforma, namenjena uporabnikom iz več držav, tudi iz Slovenije. Ker je dostop do storitev lahko omogočen uporabnikom iz različnih jurisdikcij, se lahko način obdelave določenih podatkov razlikuje glede na lokalne pravne zahteve, operativne potrebe, zahteve licenciranja in ukrepe za varnost uporabnikov ter celovitost sistema.

Z uporabo platforme uporabnik potrjuje, da je seznanjen s to Politiko zasebnosti. Kadar posamezna funkcionalnost, promocijska aktivnost, plačilna storitev ali zunanji ponudnik zahteva dodatna pojasnila glede obdelave podatkov, se lahko uporabniku prikažejo dodatna obvestila ali posebni pogoji.

Vrste zbranih informacij

V okviru delovanja platforme se lahko zbirajo različne kategorije informacij, odvisno od načina uporabe storitev, zakonskih obveznosti in tehničnih zahtev delovanja sistema.

Osebni podatki

Med osebne podatke lahko sodijo informacije, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji, preverjanju identitete, uporabi plačilnih storitev ali komunikaciji s podporo. To lahko vključuje ime in priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, elektronski naslov, telefonsko številko, uporabniško ime, podatke o računu ter druge identifikacijske informacije, kadar so potrebne za vzpostavitev, upravljanje ali zaščito uporabniškega računa.

Kadar je to potrebno zaradi preverjanja identitete, preprečevanja zlorab ali izpolnjevanja regulatornih obveznosti, se lahko zbirajo tudi podatki iz uradnih dokumentov, dokazila o naslovu, informacije o plačilnih instrumentih in druga dokumentacija, ki je relevantna za preverjanje uporabnika.

Tehnični podatki

Ob obisku spletnega mesta ali uporabi storitev se lahko samodejno zbirajo tehnične informacije. Te lahko vključujejo naslov IP, vrsto in različico brskalnika, operacijski sistem, nastavitve jezika, podatke o napravi, čas dostopa, dnevnike aktivnosti, informacije o seji, navigacijske podatke ter podatke o delovanju spletnega mesta.

Takšni podatki se običajno uporabljajo za zagotavljanje varnega in stabilnega delovanja platforme, zaznavanje tehničnih napak, zaščito pred nepooblaščenim dostopom, analizo obremenitev sistema in splošno izboljšanje uporabniške izkušnje.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabnik lahko določene informacije posreduje prostovoljno, na primer pri pošiljanju vprašanj podpori, sodelovanju v anketah, uporabi funkcij klepeta, oddaji zahtevkov ali pojasnil v zvezi z računom ter v okviru komunikacije glede preverjanja ali odgovornega igranja.

Vsebina takšne komunikacije lahko vključuje dodatne osebne informacije, ki niso nujno zahtevane za osnovno uporabo storitev, vendar jih uporabnik posreduje po lastni presoji ali zaradi reševanja posameznega vprašanja.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več legitimnih in operativno nujnih namenov, povezanih z zagotavljanjem storitev platforme.

Podatki se lahko uporabljajo za ustvarjanje in upravljanje uporabniškega računa, preverjanje identitete uporabnika, obdelavo prijav, omogočanje dostopa do igralnih vsebin, obdelavo pologov in izplačil ter upravljanje odnosa z uporabnikom. Prav tako se lahko uporabljajo za vzdrževanje evidence transakcij, zagotavljanje tehnične podpore in obravnavo zahtevkov ali pritožb.

Dodatno se lahko informacije uporabljajo za zagotavljanje varnosti platforme, preprečevanje goljufij, odkrivanje sumljivih vzorcev vedenja, spremljanje nepooblaščenih poskusov dostopa, obvladovanje tveganj ter izpolnjevanje obveznosti, ki lahko izhajajo iz licenčnih, pogodbenih ali drugih pravnih zahtev.

Podatki se lahko obdelujejo tudi za notranjo administracijo, revizijske namene, statistične analize, izboljšanje delovanja sistema, testiranje novih funkcionalnosti ter ohranjanje celovitosti igralnega okolja. Kadar se podatki uporabljajo za analitične namene, se lahko, kjer je to ustrezno, obdelujejo v agregirani ali drugače zmanjšano prepoznavni obliki.

Kjer je uporabnik podal soglasje ali kjer to dopušča veljavni pravni okvir, se lahko določene informacije uporabljajo tudi za komunikacijo v zvezi z računom, varnostnimi obvestili, spremembami pogojev ali drugimi pomembnimi operativnimi informacijami.

Piškotki in tehnologije sledenja

Spletno mesto lahko uporablja piškotke in primerljive tehnologije sledenja za zagotavljanje pravilnega delovanja, izboljšanje varnosti, ohranjanje uporabniških nastavitev ter analizo uporabe spletnega mesta. Piškotek je majhna datoteka, ki se shrani na uporabnikovi napravi in omogoča prepoznavanje seje, nastavitev ali določenih interakcij s platformo.

Uporabljeni so lahko nujno potrebni piškotki, ki omogočajo osnovne funkcije spletnega mesta, na primer prijavo, varnost seje, usmerjanje prometa in tehnično dostopnost storitev. Brez teh tehnologij določene funkcije platforme morda ne bi delovale pravilno.

Poleg nujnih piškotkov se lahko uporabljajo tudi analitični, funkcionalni ali drugi podobni mehanizmi, kadar so potrebni za razumevanje uporabe platforme, izboljšanje učinkovitosti storitev ali prilagajanje določenih nastavitev. Obseg in način uporabe teh tehnologij sta lahko odvisna od veljavne zakonodaje in uporabniških nastavitev.

Uporabnik lahko upravlja določene nastavitve piškotkov prek nastavitev brskalnika ali prek mehanizmov, ki so na voljo na spletnem mestu, če so ti omogočeni. Omejitev uporabe določenih piškotkov lahko vpliva na delovanje nekaterih funkcionalnosti ali razpoložljivost posameznih storitev.

Deljenje in razkritje podatkov

Bizzo lahko podatke razkrije ali omogoči dostop do njih tretjim osebam, kadar je to potrebno za izvajanje storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti, zaščito zakonitih interesov ali zagotavljanje varnosti uporabnikov in sistema.

Podatki se lahko delijo s ponudniki storitev, ki sodelujejo pri tehničnem gostovanju, preverjanju identitete, obdelavi plačil, preprečevanju goljufij, podpori uporabnikom, analitiki, varnostnem nadzoru ali drugih operativnih funkcijah, potrebnih za delovanje platforme. Takšne tretje osebe lahko podatke obdelujejo le v obsegu, ki je potreben za izvajanje njihove funkcije, in praviloma v skladu s pogodbenimi ali drugimi ustreznimi varovalnimi mehanizmi.

Podatki se lahko razkrijejo tudi pristojnim organom, regulatorjem, sodiščem, izvršilnim organom ali drugim pooblaščenim subjektom, kadar to zahteva zakon, uradni postopek, licenčni režim ali legitimna zahteva za preprečevanje nezakonitih dejavnosti, zlorab ali ogrožanja varnosti.

V primeru združitve, prenosa poslovanja, reorganizacije ali druge korporativne transakcije se lahko relevantni podatki prenesejo v obsegu, ki je nujen za izvedbo takšnega postopka, ob upoštevanju ustreznih zaupnostnih in varnostnih ukrepov.

Platforma praviloma ne bi smela razkrivati osebnih podatkov nepovezanim tretjim osebam brez ustrezne podlage. Kljub temu lahko narava mednarodnega spletnega poslovanja pomeni, da so v obdelavo vključeni različni pogodbeni partnerji in tehnični ponudniki.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Osebni in tehnični podatki se hranijo toliko časa, kolikor je to razumno potrebno za izpolnitev namenov, zaradi katerih so bili zbrani, vključno z upravljanjem uporabniškega računa, izpolnjevanjem pravnih obveznosti, reševanjem sporov, izvajanjem notranjih kontrol in uveljavljanjem pogodbenih pravic.

Obdobje hrambe je lahko odvisno od vrste podatkov, narave storitve, statusa uporabniškega računa, obveznosti glede preprečevanja goljufij, računovodskih zahtev, licenčnih pravil in drugih veljavnih standardov. Po izteku ustreznega obdobja se podatki lahko izbrišejo, anonimizirajo ali drugače varno omejijo, razen če je nadaljnja hramba potrebna ali dovoljena.

Za zaščito podatkov se lahko uporabljajo organizacijski, tehnični in administrativni varnostni ukrepi. Ti lahko vključujejo šifriranje prenosa podatkov, uporabo protokolov za varno komunikacijo, nadzor dostopa, notranje omejitve obdelave, spremljanje sistemskih dejavnosti, ločevanje funkcij, preverjanje tveganj in druge razumne ukrepe za zmanjšanje nevarnosti izgube, zlorabe, nepooblaščenega razkritja ali spremembe podatkov.

Čeprav se uporabljajo varnostni mehanizmi, noben prenos podatkov po internetu ali elektronski način hrambe ne zagotavlja popolne varnosti. Zato absolutne zaščite pred vsemi možnimi tveganji ni mogoče jamčiti.

Pravice uporabnikov in njihove izbire

Uporabniki lahko glede svojih osebnih podatkov uveljavljajo določene pravice, v obsegu, ki ga dopušča veljavni pravni okvir. Te pravice lahko vključujejo pravico do dostopa do osebnih podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih informacij, pravico do izbrisa v ustreznih primerih, pravico do omejitve obdelave ter pravico do ugovora zoper določene oblike obdelave.

Kjer je obdelava utemeljena na soglasju, ima uporabnik praviloma možnost, da soglasje prekliče, pri čemer preklic ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem. Uporabnik ima lahko tudi pravico zahtevati prenosljivost podatkov, kadar so za to izpolnjeni ustrezni pogoji.

Uresničevanje pravic je lahko omejeno, kadar je nadaljnja obdelava potrebna zaradi pravnih obveznosti, varnosti sistema, preprečevanja goljufij, zaščite drugih uporabnikov, uveljavljanja ali obrambe pravnih zahtevkov ali drugih legitimnih razlogov.

Uporabnik lahko določene informacije posodablja tudi prek nastavitev svojega računa, če je takšna funkcionalnost na voljo. V primeru zahtevkov glede zasebnosti, preverjanja identitete ali obdelave podatkov se lahko od uporabnika zahteva ustrezna potrditev istovetnosti, da se prepreči nepooblaščen dostop do podatkov.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker Bizzo deluje kot mednarodna spletna platforma in lahko uporablja ponudnike storitev, infrastrukturo ali podporne funkcije v različnih državah, se lahko osebni podatki obdelujejo ali prenašajo izven države uporabnikovega prebivališča. To pomeni, da so lahko podatki dostopni v jurisdikcijah, katerih standardi varstva podatkov se razlikujejo od standardov, ki veljajo v Sloveniji ali v drugi državi uporabnika.

Kadar pride do mednarodnih prenosov, se lahko uporabijo razumni pogodbeni, organizacijski ali tehnični ukrepi za zagotovitev ustrezne ravni zaščite podatkov, kolikor je to glede na okoliščine mogoče in zahtevano. Vendar mednarodna narava storitve nujno pomeni, da se podatki lahko premikajo med različnimi sistemi, ponudniki in operativnimi lokacijami.

Z uporabo platforme uporabnik razume, da je obdelava podatkov lahko povezana s čezmejnim prenosom informacij, zlasti kadar je to potrebno za zagotavljanje storitev, izpolnjevanje varnostnih obveznosti, obdelavo transakcij ali podporo uporabniku.

Varstvo mladoletnih oseb

Storitve Bizzo niso namenjene mladoletnim osebam oziroma osebam, ki po veljavnem pravu niso upravičene do uporabe spletnih igralniških storitev. Platforma lahko sprejme razumne ukrepe za preverjanje starosti in omejevanje dostopa osebam, ki ne izpolnjujejo zakonskih pogojev za uporabo storitev.

Če se ugotovi ali obstaja utemeljen sum, da so bili osebni podatki zbrani od mladoletne osebe v nasprotju z veljavnimi pravili, se lahko takšni podatki pregledajo, omejijo ali izbrišejo, račun pa se lahko začasno ali trajno onemogoči, kolikor je to primerno glede na okoliščine in pravne zahteve.

Osebe, ki delujejo kot starši, skrbniki ali zakoniti zastopniki, naj zagotovijo, da mladoletne osebe ne uporabljajo storitev, za katere ne izpolnjujejo pogojev. Varstvo mladoletnih oseb je pomemben element skladnosti, odgovornega delovanja in zaščite integritete platforme.

Posodobitve in spremembe politike

Ta Politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb v delovanju platforme, tehničnih procesih, zakonodajnih zahtevah, licenčnih pogojih, varnostnih standardih ali organizacijskih potrebah.

Ob vsaki spremembi se lahko posodobljena različica objavi na spletni strani Bizzo, pri čemer začne veljati z dnem objave, razen če je določeno drugače. Če so spremembe bistvene, se lahko uporabnikom zagotovi dodatno obvestilo, kadar je to primerno ali zahtevano.

Uporabnikom se priporoča, da redno pregledajo veljavno različico politike, saj nadaljnja uporaba storitev po objavi sprememb praviloma pomeni seznanjenost z novo različico dokumenta, v obsegu, ki ga dopušča pravo.

V primeru neskladja med to splošno politiko in posebnimi obvestili, prikazanimi ob posamezni storitvi, funkcionalnosti ali postopku preverjanja, lahko za konkretno obdelavo prevlada posebno obvestilo, če to izrecno določa.

Dodatna določila

Platformo Bizzo upravlja družba TechSolutions Group N.V. V povezavi z obdelavo podatkov se lahko uporabniki obrnejo na uradne podporne kanale, ki jih platforma zagotavlja, vključno z razpoložljivimi kontaktnimi možnostmi za splošna vprašanja glede računa ali zasebnosti. Kadar so na spletnem mestu objavljeni posebni kontaktni podatki za podporo, se lahko uporabljajo tudi za komunikacijo v zvezi z zahtevki glede podatkov.

Ta Politika zasebnosti je informativne narave in je namenjena splošnemu pojasnilu pristopa k obdelavi podatkov v okviru storitev Bizzo. Uporabljati jo je treba skupaj z drugimi relevantnimi pogoji uporabe, pravili platforme in morebitnimi posebnimi obvestili, ki se nanašajo na posamezne storitve ali postopke preverjanja.